今年は4月に「五匹の猫」の利用システムを全面的に見直して、500円のサポート料を廃止しました。
飲食だけで帰られるお客さまにはお安く利用していただけるようになりましたが、ニャンズとの時間を過ごしていただくお客さまには負担が大きくなりました。
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| ミンニャ、一致団結がんばってるニャ♪ |
システムの説明が理解されにくいようだったので、「マダムのおすすめコース」としてモデルケースを作って説明しています。
始めは詳細に説明していましたが、だんだん簡素化してしまい、誤解したお客さまから、余計に料金を取られたとのお叱りの口コミが入りました。
8年半の営業の中で初めてのクレームでした。猛省です。
「五匹の猫」はお客さまにハッピーな気持ちで帰っていただくのが目的です。
お見送りした時にカフェの玄関で可愛かったね～楽しかった～良かった～という声が聞こえてくる瞬間がマダムのやり甲斐です。
Ｍパパママ、Mitsuhoちゃん、クリスマスプレゼントありがとにゃん♪ 5匹
気持ちを引き締め新年を迎えたいと思います。
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| マダムがんばれ～ ボクたちもガンバル！ ナナト&ウーロン |
マダムはカフェを続けるには健康が1番だと考え、今年は暑さが和らいだ時期から散歩を始めました。近所の神社を往復する3０分ほどです。
そこで、のらねこさんたちに出会ってしまいました。
いきなり人懐こいサクラ猫さんがいました。そのコにご飯をあげると便乗してサクラ猫さんじゃないコが現れるようになりました。
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| マダムを神社のコたちに引き合わせてくれた女のコ |
これはTNRしないといけない。
神社の方と話し合って、サクラ猫クリニックの愛子先生に紹介していただいたア二マイルの代表の方の協力でTNRすることになりました。
初めてのTNRには愛子先生が協力してくださり、ターゲットの3匹の内2匹を捕獲することができました。
2匹の男のコのうち、1匹は足にけがをしていたので、その治療もしてワクチンもできました。
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| TNRした男のコ （怪我をしていたコ） |
リリース翌日も2匹は顔を見せてくれてホッとしました。
手術前日、2匹を我が家に保護しましたが、鳴くこともなく、マダムの顔を見てもシャーッということもありませんでした。
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| TNRした若い男のコ |
マダムを信じてくれているのだと感じました。これは裏切れないなと。
避妊去勢手術ができていないコがまだ残っているようなので、神社の総代の方やえさやりをしている近隣の方の協力を得て、地域でTNRをしていただくよう進めています。
費用は「五匹の猫」の基金に残っている10万円を充てたいと思います。
手術の際はのらねこさんが少しでも元気に生きられるよう3種ワクチンもお願いします。
新年は辰年、昇り龍で縁起のいい年だそうです。
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| 2024年も店長としてがんばるにゃ！ ハッチ店長 |
みなさまにとって良い一年になりますように♪
またお会いできますように、、、
